Tech Note

-------- 本次更新于2009-11-16 ------- Ubuntu 中默认的官方源实在是太慢了，我这里只有2～3KB/s ！！！ 于是找了几个不错的更新源分享一下，方便大家找到适合自己的最快更新源。 Ubuntu更新向来很迅速，未能将每个版本的sources.list文件一一列出。请参考下表确认Ubuntu的版本（取开发代号第一个单词,如8.10的intrepid），选择好速度不错的源，然后进行简单文本替换生成所需内容： Release Edition Codename Remarks 2004-10-20 Ubuntu 4.10 Warty Warthog 长疣的疣猪 2005-04-08 Ubuntu 5.04 Hoary Hedgehog 灰白的刺猬 2005-10-13 Ubuntu 5.10 Breezy Badger 活泼的獾 2006-06-01 Ubuntu 6.06 LTS Dapper Drake 整洁的公鸭 2006-10-06 Ubuntu 6.10 Edgy Eft 急躁的水蜥 2007-04-19 Ubuntu 7.04 Feisty Fawn 坏脾气的小鹿 2007-10-18 Ubuntu 7.10 Gutsy Gibbon 勇敢的长臂猿 2008-04-24 Ubuntu 8.04 LTS Hardy Heron 耐寒的苍鹭 ...

如何成为一个合格的售前技术支持？ 从分享者的描述看他大概是在SI做售前，常参与招投标项目，有较深资历。虽然内容有些统泛，但其针对售前工作在技术支持、沟通、培训三个方面的心得、建议对于个人成长还是有所帮助的。 这里他把售前称作SE（Sales Engineer，或许是Support Engineer ？但支持工程师多指售后）在国内环境看来不太恰当，或许国外直接用SE定义这块吧，但国内SE仍属Sales范畴，而非Technician；称呼都无所谓了，也就是Sales Support / Pre-sales Support 。 一、做售前技术支持工作的心得 1) SE最重要的工作是通过技术交流实现用户对公司的认同。一个销售员的第一步应该是推销自己的公司，其次推销公司的产品，最后是推销个人魅力。但对于SE来说，SE首先要推销个人魅力，认同用户并让用户认同自己提供的技术产品，最后让用户对公司认可，增加公司无形资产的价值。 2) 用户项目从来不是为解决哪个技术问题而产生的。SE要得到用户对自己的认同，就必须真正从关心用户的角度来考虑问题（至少让用户感觉到），注意自身形象和工作方法，先赢得用户信任，再考虑技术方案给公司带来的利益。 3) 用户真正的需求并不在技术人员那里，而是在用户的领导那里。技术人员单纯，搞定几个技术问题就把他搞定了。领导不懂技术，一般不会轻易敲定一个项目（业务人员通过业务公关可以做到）。但领导善于从某个角度观察：你这人做事的风格是否能让人放心，你所代表的公司是否值得信任。因此，SE不必尝试在用户领导面前表现，只要认真作好自身工作、让领导对自己和自己的公司感到满意即可。 4) SE的工作30%靠技术，70%靠做人。SE的基本要求应包括专业技术经验、基本写作功底、语言沟通技巧、宏观思维能力。 5) SE应该平时多积累，做事要谦虚谨慎。任何用户都不是自己想象的那样差劲，用户是自己真正的老师。 6) 大多数用户并不是想象的那样狗屁不通，虽然他某些方面的经验或专业知识不如自己，或者有他们自身的缺点，但他对自己想做的事情一清二楚。SE必须尊重和满足用户的这种自信。因此初次见面的用户一定要多听他讲，自己少说，要说也必须是他完全认同的内容。因为很有可能SE的一两句不专业的话，会让用户觉得你不如他，从而选择下一家公司。 7) 大多数用户听S...